意见和建议的区别在哪里(给上司提意见好还是建议好呢)
“读书好,好读书,读好书。”
一本好书,不仅可以提高认知,开阔视野,更可以提升整个人的精气神。一本好书,不仅可以解放思想,更可以还你灵魂之自由。畅游其中,感受宇宙洪荒的日月之行,体味中国文化之星汉灿烂。
人在江湖,身不由己。人在职场,总是受这样那样的约束,在工作中难免会和上级上司发生意见冲突,而每到这个时刻很多人就会犯难:真提吧,实话实说又担心激怒上司秋后算账,不提吧,又真的有意见在心里憋得慌。其实意见还是要提的,关键是看你会不会提,怎么提。
选择适当的时机
向上司提意见,要选择恰当的时机,主要是要照顾到上司的心情。记住,上司也是普通人,每天公务缠身,未必总有好心情。当公务细身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。
因此,要学会选择合适的时机说合适的话。一般早晨刚上班,上司心情好,谈话效率很高。下班前,他忙碌了一天,心情极其烦躁,你千万别再火上浇油了。
另外,提意见时不一定非要在办公室,可以在饭桌上、汽车里、走廊等不太正式的场合,趁他高兴,借着聊天开玩笑,随口就把意见温柔地抛过去,他就能心领神会,目的也就达到了。
兼顾上司的立场
向上司提意见时,一定要设身处地地站在上司立场上,多为上司考虑,这是向上司提意见的上策。
这种策略是一种温和的方式,它没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意良性的,而且它能够充分照顾上司的自尊,易于被上司接受,效率较高。
此外,提意见的时候还要同时给出解决方案。有些人只管把问题丢给上司,矛盾上交,问题上交,没有哪个领导者喜欢这样的下属。
当你给出一个意见的时候,千万不要忘记解决方案。当你在给出解决方案的时候,一种还不够,最好是两种,这样让上司可以选择。
向上司提意见时,最好的方式是让上司感觉这是他自己的想法。当然,这并非易事,因为你不可能每次都能够轻易针对不同情况,不断提出有效率的兼顾上司立场的意见。
这就需要你具有很强的综合能力、较高的社会修养,久而久之,主管自己的领导能力亦会迎风而长,甚至来一个飞速提升。
将意见转为建议
如果有人对你说:“我对你有几个意见……”你可能马上变得严肃起来;而如果有人对你说:“我这边有几个建议……”你可能就会微笑地看着他,让他说下去。可见,意见和建议是不一样的,大家更喜欢听建议,而不是意见。
同样,在向上司提意见时,不如将意见改为“建议”,让上司更容易接受。它不仅包括了你所要提出的意见,而且指出了解决问题的方案。意见和建议直接影响了你提出的最终效果。
讲求技巧,控制情绪
提意见不是为了情绪的发泄,而是为了工作,为了企业的发展。所以,你要注意提意见的方式,因为提意见的目的是要上司接受,如果上司不接受,还不如不提。
可见,给领导提意见不能直来直去,必须使用一些技巧。提意见最重要的是自己的意见被对方所采纳,在这样的前提下,使用一些技巧是非常必要的。
我们经常会看到或者遇到这样的情况:话是好话,意见对双方都有好处,但仅仅由于说话的方式和技巧有问题,搞得双方不欢而散,甚至形同仇敌。可以看出,提意见的技巧是非常重要的。
向上司提意见时,最好是以肯定开场,不要一上去就指责上司做错了什么,作为上司听惯了赞美的语言,不会愿意听你的指责。所以,你在提建议时要在肯定整体方案的前提下,对某些局部问题提出商榷。
先表示你的赞同,使对方感觉到你们是站在共同认知的立场上,对问题的更深入探讨,这样他就能很自然地沿着你的思路进入问题的关键,而不是一开始就站在你的对立面上排斥你。
态度诚恳,关注反应
尊重总是一件好事,对人尊重就更容易让人接受你。因此,向上司提意见时,要注意说话的态度和敬语的运用,恰到好处地表达出你的意思。由于你的坦率和诚意,即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。
此外,在谈话的时候,应密切注意对方的反应,通过他的表情及肢体语言所传达的信息,迅速判断他是否接受了你的观点。如果不接受,别太坚持,让他撞了南墙再回头吧,到时候他会更加感谢你,并欣赏你的先见之明。
简洁明了,切中要害
当你的上司表示出他有兴趣听听你的见解时,你就必须尽可能简单扼要地阐诉你的观点。这是一种谈话的艺术。如果你希望对方尽快领会你的意思并投赞同票,一定要用简洁的语言表明自己的观点,切勿用含蓄、模棱两可的话,避免使对方产生歧义。
所以,如果你能在1分钟内说完你的意见,他就会觉得很愉快,而且如果觉得“有理”,也比较容易接受。反之,倘若他不赞同你的意见,你也不会浪费他太多的时间,他会为此感谢你。
如果再具体界定一下的话,最好将你的语速保持在每分钟 300 个字的标准,比这个标准慢就显得过于缓慢。
既然是提意见,就必须言之有据,切中要害。不仅要把自己的意见表达出来,还要以大量的数据材料为依据,使意见站得住脚,否则一旦让上司问倒了,就容易造成信口开河的负面影响。
另外,向上司提意见,要注意控制意见的数量,一次所提的意见不要太多(最好一次只提一个),同时也不要动不动、时不时就提意见,提多了人就烦了。
向上司提意见本非坏事,但如果过于“热心”,会使自己“冲”过头,上司必定会认准你是个麻烦制造者,不会接受你的意见。此时,你切记不要过于自作主张而忽视了上司周围的人际环境以及时间安排。
否定也是意见的附属品
向上司提意见,如果马上获得认可,事情就很简单。不过,一般而言,不认可的情况比较多。毕竟提意见的对象是你的上司,是否接受你的意见他当然需要慎重考虑。
向上司提意见应该抱着“否定也是意见的附属品”的合理想法,要勇于碰壁。
当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时,有些人往往心灰意冷,而且当面就把脸黑下来,这是非常危险的做法。其实,因为一两次的意见被否决就责难上司,而放弃自己的努力与心力是一种非常愚蠢的行为。